金华市生态环境局党组领导集中开展接访、下访活动方案（本方案代通知）

各县（市、区）生态环境分局，局机关各处室、直属各单位:

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立“绿水青山就是金山银山”的重要理念，围绕忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”主题主线，对标“扛旗争先、崛起浙中”要求，持续推动“绿色”信访高质量发展，切实提升生态环境治理能力和水平，经局党组研究，决定于2022年开展局党组领导接访、下访活动，现将有关事项通知如下：

一、工作目标

坚持以人民为中心，紧紧围绕中心工作、服务大局，畅通投诉举报渠道，把人民群众信访投诉举报作为精准发现问题线索的“金矿”，全力推动解决群众关心的突出生态环境问题，全力做好生态环境领域重复信访和信访积案攻坚化解，全力维护群众生态环境权益和社会和谐稳定，不断提升人民群众对于美好生态环境的获得感、幸福感、安全感。

二、接访、下访受理范围

（一）群众反映强烈的重大环境问题；

（二）涉及跨县（市、区）或需要跨部门协调处理的重大环境问题；

（三）下级生态环境部门或局相关处室已经承办，但解决有一定困难，需要局党组领导协调处理的信访事项；

（四）其他需要局党组领导接访、下访的事项。

三、具体安排

（一）领导接访。由相关局党组领导带队，组织相关处室、单位人员，接待群众来访（局党组领导接访安排表见附件1）。

（二）领导下访。原则上，局党组领导每半年安排下访一次（可结合其他工作下访），由局党组领导带队，组织相关处室、单位人员，听取本辖区生态环境信访工作情况汇报，查看环境信访资料，约访相关信访人，必要时赴现场进行督查督办（局党组领导下访安排表见附件3）。

四、工作要求

（一）严密部署，精心组织。要把接访、下访活动作为一项专项工作来抓，各责任领导和责任单位要按照安排的时间、地点接待来访群众，各责任单位要做好领导接访、下访工作的安排，确保活动有序有效开展。

（二）热情受理，认真办理。要耐心细致倾听信访人反映的情况、提出的建议和诉求，切实做好办理工作，属于本级本部门受理的群众来访事项，能够当场解决的，当场解决。可以解决但当场无法立即解决的，明确承办部门，限期解决。对涉及多部门的环境信访问题，报请属地政府协调解决。不属于本级本部门受理或应当通过法定途径解决的，明确告知信访人，并做好思想引导工作。

（三）突出重点，务求实效。切实把解决重大疑难和群众反映强烈的环境信访问题作为工作的重点，积极做好对群众的疏导解释工作，着力把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态。

（四）认真督办，严肃问责。接访、下访活动中受理的信访事项，实行首问责任制，由首次接访的领导负责包案处理，各责任处室、单位要对包案领导负责，按要求抓好落实，切实把问题解决在首办环节、化解在源头。

附件：1.金华市生态环境局党组领导信访接待日安排表          2.金华市生态环境局党组领导接待群众来访登记单

3.金华市生态环境局党组领导下访活动安排表

金华市生态环境局办公室

2022年1月19日

附件1

                                                                                                                      金华市生态环境局党组领导信访接待日安排表

接待地点：金华市环保大楼二楼会议室

接待时间：上午9:00——12:00，下午2:30——17:00

附件2

                           金华市生态环境局党组领导接待群众来访登记单